1、关于博洛尼,有两点我想说,第一,他家产品很好,款式设计的很人性化,制作工艺也很精致,细节处理得也很好。
(相关资料图)
2、第二,问题反馈处理很及时,装修本就是件麻烦事,没有谁家能一点问题没有就顺利装修完的吧。
3、像这种大公司机制就比较完善,不同的事情有不同的人负责,还是蛮让人放心的。
4、装修几个月下来,曲折也不是没有,但是总体还算愉快。
5、还有一点要说的是,他家很环保,装完基本没什么味道,整个工期工地都井井有条,工人们还是很负责任的。
6、2018年3月底因为家里出租房屋漏水打算重新装修,在微信广告上看到博洛尼家装的广告,说水电质保10年,装修打9折,于是心动,在上面留了联系方式。
7、于是北京十里河居然之家的博洛尼店联系到我,客户经理杨女生联系到我,说我68平米这么大面积他们基础装修才6-7万块钱,如果买他们橱柜家具等物品1:1还可以打9折。
8、我说我是做设计的,而且我的房子不做吊顶,不做造型,只走水电贴砖刷墙面不需要设计,但是他们说他们必须有设计费,可以给我配一个6000块的设计师,我说好吧,有设计师和工长沟通操心,总比没有强。
9、于是上门量房后去门店面谈,发现他们的门店非常偏僻,距离十里河地铁3-4站地,公交也非常不方便,如果我开车去的话,北京堵车,来回需要4个小时,没法保证回家接上学的孩子,然后他们说他们和玉泉营的门店都是一样的,以后签订合同看样品洽谈都可以去玉泉营门店,好吧,人家既然量房了,那么接着谈吧。
10、然后设计师说他是12000的设计师,我说客户经理说只给我配6000的设计师,于是他们要求签署阴阳合同,也就是他们的合同签署12000的合同,我的合同是6000的,并且标注不出立体效果图。
11、我说好吧,出水电图就够了。
12、他们说复杂的水电还需要再付费,我说那我的呢,他们说属于简单的水电,我说那好吧。
13、于是签订完合同交费,交费没有交给居然之家,而是刷卡给博洛尼北京公司(其实正规应该给居然之家,这样居然之家可以对他们进行约束),客户经理就和变魔术一般,没有提供收款收据,银行单据也被她收起来了,说怕我丢了,以后好一起开发票,要不我还得跑一趟才能开,有合同就够了。
14、后来才知道,这个单据不在自己手里,也会造成自己相当被动。
15、于是我回家等待去了,一等一个月,期间设计师没有和一句沟通,曾经量房时候许诺说的4月15号就拆除完毕,什么的都没有兑现,到了5月1号,设计师说让去签订家装合同,我说你都没有和我沟通过,就直接签订合同,你的水电图纸,合同、报价和所用材料详单,和优惠细则需要给我看一下吧。
16、设计师说报价是套餐没有项目明细,就是6-7万块钱。
17、因为公司审核图纸这么慢,他也没办法,我说图纸你都没给我看过,就公司审核了?我要求看图纸,于是让助理给我微信甩过来几张图纸,和合同照片。
18、图片没有传原图,所以根本看不清字体,所以我现手机截图教他们助理如何用手机传原图。
19、传过来的图片很暗,助理说门店暗造成的,我说你不能发图吗,说发的格式我打不开,我说你会电脑截图吗,助理说没法截图,对于学设计出身的我,各种气呀,我给人家设计东西都是怎么漂亮,怎么让人家看清楚怎么来,他们倒好,这不是诚心不让我看吗?于是我第一次发飙,说他们太不专业。
20、设计助理马上改了态度,把图纸发给我,我一看,这套餐里的水电图,根本没法用啊,没法生活呀,于是沟通,他们说套餐就这样,再加需要收费,我说收费就收费,不能装修一顿没法用呀。
21、于是开始和设计助理沟通水电的过程,图纸里面各种错误,我得手把手告诉他应该放哪里,标注清楚后再传给他。
22、再说他们传的非常不清楚的合同,要求如果业主自己购买的主材,和他们交叉施工时候需要收取百分之5的管理费(这就意味着,我们自己购买的材料,都要给他们百分之5),我不同意,但是助理在微信里说和领导申请这一项取消了。
23、我要求助理把水电最后图纸给我看后,助理还要上交公司审核又需要几天。
24、审核后小助理给我第一时间电话要我去签订合同,去签订合同才发现,一堆东西摆在桌子上,我和他要提前看的东西他根本没有给全,然后关于自己采买物品他们收取百分之五管理费一项,崔设计说公司不同意,我说你助理说可以取消,你如果说不同意我都不会来这里。
25、于是他看我要走,赶忙假装又打一个电话申请,并且用笔划去合同里内容,并且让我在上面签字。
26、(这里犯了一个大错误,应该是他们签字,他们会说回公司扣章,其实这里面有很大问题,也是最后合同没法履行的借口和障碍,这是后来一个买家电大姐和我说的,说都是套路,应该让他们签字,他们经常这样做,业内都知道)。
27、签订合同时候,我还问道,如果装修费用和在博洛尼里采买达不到1:1问题,我说如果我买不了你们那么多东西,达不到1:1怎么收费?答也可以,装修费用原价没有折扣,我说好吧(其实后来才知道,这也是不行的,他们要求你必须达到1;1才可以,设计师在这里又埋下陷阱,为了签订好合同最起码能收到设计费)。
28、于是看图纸,我发现里面图纸都是乱画的,他们说是为了应付公司,没有时间画那么多图,只看水电就好。
29、看水电让我非常意外,我和设计助理沟通过的地方,又添加了好几处错误,比如厕所马桶和墩布地方只留冷水管就够了,他们给我都加上了热水管和出口,莫名多加入双控(要多收钱)和无法解释的单元间(要多收钱),洗衣机电源高1.8米等问题,我说怎么会这样呀,他们说水电设计师的问题,和他们无关,到现场修改就好了。
30、我说图纸就是图纸,我签字后就代表我对图纸认可,怎么可以出现这样的错误,他们说如果重新审核还需要很长时间,开工更是遥遥无期了。
31、如果现在签订了,5月11号就可以开工了。
32、于是为了房子尽快开工,我决定还是签吧,交了百分之55的装修款,合同和图纸都不能当场带走,我决定拍照留底,结果拍摄过程中他们貌似在帮我,其实在里面把关键的东西拿走不让我拍照细看,回来想细看手机发现很多关键东西都没有拍上,让我非常恼火。
33、于是微信再和他们沟通,保修期多长时间,微信群里崔设计和杨客户经理都不回答。
34、用的什么材料什么工艺施工也不回答。
35、好吧,我知道我上当了,这和他们微信广告上的广告完全不一样呀,本来想找一个非常大的牌子装修公司会更规范,结果还不如普通装修队签订的合同,为此非常后悔。
36、接着第二天,他们的助理要求我重新签订合同,说公司法务不允许直接在补充协议上修改内容,可以在主合同上备注。
37、已经交钱了,为了早些施工,我也没多说什么。
38、可是我百度了一下法律知识才知道,这又是一个陷阱,当主合同和补充协议发生冲突时候,以补充协议为准,而且补充协议最后一条也是这么标注的。
39、我心里非常的不高兴,说你们法务怎么可以让我们签订这种不合法的事情。
40、于是小助理说没事的什么的,他可以签字什么的。
41、我要求扣公章,他说不行。
42、然后小助理加紧安排橱柜设计师给我测量橱柜,我说没说清楚前我不会定你家橱柜,因为你们连材料、工艺、保修期等等在合同里都不标注,如果让我买你家橱柜,需要都要补齐。
43、因为我买东西需要什么都清楚,不能这么稀里糊涂的就买了。
44、于是传来一个PDF,上面简单的标注一些材料,和签订合同前我说的优惠升级产品完全不一样。
45、助理说保修卡是需要施工结束才可以领取的。
46、但这些都没有体现在合同里标明,让我更觉得不靠谱。
47、当他们发现我决定不再购买他们产品后,开始变脸,说不买齐他们1:1产品,这单子他们没法做,我说你们当时不是说,不买齐就按照原价走,不打折吗?这时候他们答肯定的不可以。
48、我说你要是当时说清楚,我就不选你们做装修了,你们总是说的和做的不一样。
49、其实买他们6-7万产品对于我来说无所谓,反正也要买的,但是他们的做法,和态度,让我无法相信再和他们合作下去会再有什么幺蛾子,会有什么保障。
50、于是决定退款。
51、期间再说说这个崔设计师做的一些事情。
52、背着我打电话时候让我听到他和主材设计师说:“这个客户已经交了全款,价格你该怎么报就怎么报!”(什么意思很清楚了吧,交了全款就任人家宰吧)。
53、再说说博洛尼家具的价格,就是碎木头和胶水合成的,说多环保不知道,但是肯定没有纯实木环保,但是价格卖到纯实木的价格。
54、再说橱柜,我在淘宝上和博洛尼橱柜联系的,问的报价,特价橱柜可以打85折,还送东西,可是在家装这里采购要买4件电器以上才打88折。
55、而且好像家装这里没有特价商品。
56、也就是说要原价打88折。
57、崔设计师告诉我他们都是一个公司,我在哪个博洛尼购买橱柜,沟通设计,签订合同都可以的。
58、但是我告诉设计师我在哪里打听的博洛尼橱柜后,这家店的橱柜销售就不在骚扰我了,以前总是问,什么时间可以测量。
59、再说说另外一件气氛的事情,因为定断桥铝门窗,博洛尼合作品牌在三里河居然之家没有品牌商店,找了一圈没有,需要去北四环,我就在家附近的居然之家打算定断桥铝门窗。
60、设计师一在问我定的哪个品牌,说可以给我砍到更优惠的价格,结果其实他打电话和人家店要回扣,人家销售说客户是自己找上门来的,不是你带来的,不能给你回扣。
61、总之,这些事情快能写成一本书,写出来就是告诉大家别再上当,最后家装首付款百分之55退回来了,设计费6000大洋不退。
62、好吧,身为设计的我,觉得这骗子设计师赚钱太容易,怎样都可以赚到钱。
63、我俩月被他们忽悠的损失,耽误的时间和金钱到哪里可以去找回。
64、本来打算春季装修,结果到了夏季。
65、本来想找品牌会省心,结果发现是大大的费心,本来去居然之家逛一圈想要的大品牌的东西就都有了,走博洛尼装修你得告诉他们你想要什么样子,什么品牌的,价格还不便宜。
66、你和这个博洛尼设计师谈材料做工是什么?他和你谈你买什么东西,你和他谈保修什么的?他和你谈你买什么东西,你和他谈水电设计什么的,他和你谈你买什么东西!如果客户真的感觉到你的服务在,你家东西贵一点,买个放心也可以,走各种心思,各种算计,只能失去客户走掉客户。
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